La importancia de medir y realizar seguimiento sobre los resultados en una organización está principalmente pensada para anticiparse a los diversas situaciones anómalas o adversas que se puedan presentar en la organización.
Estos indicadores serán de gran ayuda para implementar posibles acciones de manera preventiva para llegar al fondo de los problemas que se presentan, para que estos provean una imagen acertada de la empresa es importante tener en cuenta cuatro características esenciales, los indicadores deben ser específicos, mesurables, accesibles y relevantes; ya que es importante que los indicadores sean realistas y fáciles de medir.
¿Qué se puede medir?
Todos los indicadores deben ser establecidos pensando en que elementos y procesos organizacionales se van a medir y por ende que estrategias se pueden establecer para mejorar el rendimiento de cada indicador.
Lo ideal es establecer indicadores por cada proceso que recae sobre el área de gestión humana, por esto es recomendable establecer los siguientes indicadores dependiendo de las necesidades de cada organización:
- Medir el impacto de las capacitaciones y actividades de desarrollo de personal
- Tiempo empleado para cumplir con sus metas
- Índice de la rotación del personal
- Retención del talento
- Tiempo promedio para cubrir vacantes
Como vemos estos indicadores deben permear todos los procesos que son transversales a la gestión humana, unos indicadores completos permitirán establecer procedimientos de medición, verificar resultados, identificar problemáticas para lograr los resultados y tomar las medidas necesarias para garantizar cumplir con los objetivos.
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